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如何理解ISO20000体系?

iso20000认证体系,主要针对的是企业IT信息方面的,帮助建立完善服务管理体系。企业认证该体系,体系具体有什么作用呢?小编和大家讲一下,关于体系方面的内容。

体系作用

1、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;

2、持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;

3、提高项目的可提供性并确保如期交付;

4、从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;

5、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

6、降低IT运营的管理成本和风险

7、提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;

8、提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力

认证条件

1. 具有独立的法人资格或经独立的法人授权的组织

2. 组织成立时间满足3个月,且正常运营中

3. 个别行业要提供行业许可证

适用范围

ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商

企业认证该体系,收益方面会高一些,也能适当提高行业竞争力。所以,在认证方面还是要趁早一些会比较好。

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