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哪些企业需要做js9905.com金沙网站_9822.com_澳门金沙9159游戏场?

ISO20000对适用范围定义:为任何提供IT服务的企业提供一套通用的参考标准,不论其为内部客户还是外部客户提供服务。由此看出,认证始终把提供IT服务的企业和部门作为认证主体。

标准本身的服务对象是各个行业的IT服务提供商。因此,凡是存在IT服务职能的机构、组织,不论它是为企业内部提供IT服务支持,还是为企业外部客户提供IT服务,都是适用对象。 主要包括(但不限于)以下类别: 

● 专业IT服务外包提供商 

ISO20000管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证,也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。 其中特别指出的是为跨国公司提供软硬件支持服务的外包公司,他们业务涉及全球的跨国公司,客户对国际标准要求高。因此,这类组织机构需要整合自身资源,通过标准,紧跟国际标准步伐,为业务的国际化发展奠定基础。 
● 专业IT系统集成商和软件开发商 

这类企业采用认证规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。 

● 企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门 

银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大,业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT统复杂度的几何增长,他们亟需改善内部IT服务管理水平,为业务的稳定和发展提高有力支持。他们通常通过与业务部门签订SLA来实现IT服务的交付明晰化、服务可计量化,以及保证可持续的内部IT服务改进能力。 

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